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Texte D'éclaircissement de Client

DOGO

TEXTE D'ÉCLAIRCISSEMENT DE CLIENT

 

1. Responsable des Données

Ce texte d'éclaircissement est préparé par DOGO TASARIM SAN. ve TİC. A. Ş., agissant comme le responsable des données, conformément à la loi KVK N° 6698 et au règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (RGPD) pour fournir des explications et des informations détaillées concernant le traitement de vos données personnelles. Dans ce contexte, pour accéder à des informations plus détaillées, vous pouvez examiner la politique de conservation / destruction des informations personnelles et les enregistrements dans le système VERBIS avec les informations d'introduction disponibles sur "www.dogostore.com".

 

2. Objectifs du Traitement des Données Personnelles

Vos données personnelles appartenant aux catégories «identité, communication, transaction client, sécurité de l'espace physique, sécurité des transactions, finance, marketing, enregistrements visuels et audio» traitées dans le processus d'achat de vêtements, accessoires, chaussures, sacs, produits de décoration via notre société, ses magasins et notre site e-commerce:

  •       Pouvoir vendre des chaussures, des sacs, des décorations, des vêtements, des produits accessoires à nos clients à travers différents canaux (en ligne, vente en magasin, etc.),
  •       En complément du processus de vente, pouvoir émettre des documents légaux tels que des factures, des notes d'expédition, les transmettre à nos clients et gérer le processus de collecte,
  •       Gestion des principales opérations du processus de vente, telles que l'expédition des commandes et du fret, et transmettre des informations à nos clients via des canaux de communication tels que les SMS téléphoniques et les e-mails,
  •       Remplir les obligations prévues par la législation sur la consommation et la législation sur le commerce électronique,
  •       Évaluer et conclure les objections, suggestions, réclamations et retours avant, pendant et après la vente,
  •       Répondre aux questions et réclamations des membres / abonnements / avant-vente via des outils de communication tels que les médias sociaux, e-mail, portail web, chat web, téléphone, partager les informations demandées par notre client ou client potentiel, effectuer les calculs éventuellement nécessaires,
  •       Afin d'augmenter la qualité de service, mener des recherches sur la satisfaction des clients, suivre, organiser et améliorer l'expérience et les demandes des clients,
  •       Réaliser des audits par des organismes indépendants accrédités pour garantir la certification selon la norme, et nous communiquer les résultats,
  •       Préserver les informations devant être conservées dans les transactions telles que l'adhésion / les achats effectués sur Internet,
  •       Fournir tous les registres d'achat comme preuve dans d'éventuels litiges.

 

3. Transfert de Données Personnelles

Vos données personnelles sont partagées avec les groupes de destinataires suivants, limitées pour des raisons qui nécessitent leur transfert:

  •       Pour l'exécution des obligations de notre entreprise contre la loi, les institutions et organisations publiques concernées dans la mesure permise par les dispositions législatives,
  •       Afin d'exercer nos droits légaux, nos avocats et autorités judiciaires; Entreprises de fret / poste pour effectuer des opérations de vente,
  •       Afin de mener à bien tous les processus financiers, financiers et fiscaux liés aux ventes, les entreprises qui fournissent un système de paiement électronique et des services fiscaux, les banques, les sociétés d'audit financier,
  •       Sociétés d'assistance technique fournissant des services pour la mise en place, le développement et la maintenance des infrastructures techniques / systèmes électroniques.

 

 

4. Méthode de Collecte des Données Personnelles et Motif Juridique

Vos données personnelles sont collectées en saisissant des informations sur n'importe quel formulaire sur notre site Web, des portails de messagerie en ligne tels que le chat Web, en partageant des informations par téléphone et par e-mail et en enregistrant les informations qui sont transférées en face à face dans nos magasins, et elles sont traitées en fonction de raisons légales comme indiqué dans les clauses 5/2 c, ç, e, f de la Loi sur la Protection des Données Personnelles N° 6698 "Il est nécessaire de traiter les données personnelles appartenant aux parties au contrat à condition qu'elles soient directement liées à l'établissement ou à l'exécution d'un contrat, il est obligatoire pour le responsable du traitement des données de remplir son obligation légale, il est obligatoire de traiter les données pour l'utilisation ou la protection d'un droit, et de ne pas porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée à condition que le traitement des données soit obligatoire dans l'intérêt légitime du responsable du traitement".

 

Les données personnelles à traiter dans le cadre de «CONSENTEMENT EXPLICITE» conformément à la disposition 5/1 de la loi sur la protection des données personnelles; Pour les activités de marketing personnelles telles que l'identification de vos habitudes d'utilisation / d'achat, leur segmentation, obtention de nouvelles données à partir de l'analyse des données existantes et la transmission de cadeaux, de remises, de nouvelles opportunités et d'offres spéciales, l'analyse des préférences des consommateurs et la promotion des produits, les informations, la publicité, les campagnes sont traitées afin d'être contacté et d'envoyer des e-mails et des SMS en ce sens; afin de réaliser les expéditions, elles sont partagées avec les entreprises qui fournissent des services d'envoi de SMS et d'e-mails et les entreprises qui fournissent des services de conseil en marketing.

 

5. Droits des Personnes Concernées (Titulaires des Données)

Bien que l'explication détaillée à ce sujet soit disponible sur «www.dogostore.com», vous pouvez transmettre vos demandes en vertu de l'article 11 de la loi régissant les droits de la personne concernée selon le «Communiqué sur les Procédures et Principes d'Application au Responsable des Données», à l'adresse du siège social de notre société sis à "A.O.S.B. Mah. 10014 Sk. No: 1 Çiğli İzmir" par écrit ou au courrier électronique enregistré "[email protected]".

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