- Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Kargonuzu kargo görevlisinin yanında açarak sorunlu olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir sorun tespit ettiğinizde kargo görevlisine tutanak tutturarak kesinlikle kargoyu teslim almayınız. Kargo görevlisi teslimat sırasında paketi kontrol etmenize müsaade etmez ise görevlinin yanında lütfen 0 850 277 36 46 veya 0 232 431 05 31 numaralı telefondan tarafımıza ulaşınız.
- Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?
Teslimatlarımız Yurtiçi Kargo veya Sendeo ile gerçekleştirilmektedir.
- Ürün teslimatı hangi şehirlere yapılıyor?
Türkiye'nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapılmaktadır.
- Yurt dışından sipariş verebilir miyim?
Evet. Gönderi yaptığımız ülkeler:
| Arnavutluk | Andorra | Angora |
| Arjantin | Ermenistan | Avustralya |
| Avusturya | Azerbeycan | Bahreyn |
| Birleşik Arap Emirlikleri | Belçika | Bosna Hersek |
| Brezilya | Bulgaristan | Kanada |
| Şili | Çin | Hindistan |
| Kosta Rika | Hırvatistan | Küba |
| Kıbrıs | Çek Cumhuriyeti | Danimarka |
| Dominik Cumhuriyeti | Ekvador | Mısır |
| El Salvador | Estonya | Finlandiya |
| Fransa | Gürcistan | Yunanistan |
| Hong Kong | Macaristan | İzlanda |
| Hindistan | İrlanda | Venezuela |
| İtalya | Jamaika | Japonya |
| Ürdün | Kosova | Kuveyt |
| Letonya | Lübnan | Lihtenştayn |
| Litvanya | Lüksemburg | Makedonya |
| Malta | Meksika | Moldova Cumhuriyeti |
| Monako | Karadağ | Hollanda |
| Yeni Zelanda | Norveç | Umman |
| Panama | Peru | Polonya |
| Portekiz | Porto Riko | Katar |
| Romanya | Rusya | San Marino |
| Suudi Arabistan | Sırbistan | Singapur |
| Slovakya | Slovenya | Güney Kore |
| İspanya | İsviçre | İsveç |
| Tayvan | Tacikistan | Tayland |
| Türkiye | Amerika Birleşik Devletleri | Özbekistan |
| Birleşik Krallık | Kolombiya | İsrail |
| Vietnam | Venezuela |
Tüm siparişleriniz, 1-2 iş günü içerisinde DOGO tarafından kargo şirketine teslim edilir.
*Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama teslim süresi 1-10 iş günüdür.
- Yurt dışından Türkiye'de dağıtılmak üzere sipariş verebilir miyim? Türkiye'den verdiğim siparişi yurt dışına gönderebilir miyim?
Yurt dışında tüm ülkelerden vereceğiniz siparişler, Türkiye'de dağıtıma çıkarılır. Türkiye'den verilen siparişler sadece Türkiye içerisinde dağıtılabilir.
Kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı opsiyonlu teslimatta, siparişlerinize kargo ücretine ek olarak 49,99 TL kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır. Kapıda ödemelerde fatura ve teslimat adresinin aynı olması gerekmektedir.
- Siparişim ne zaman ulaşır?
Tüm siparişleriniz 4-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Doğal afet, salgın, savaş, yangın, terör vb olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir. Siparişiniz sizin seçmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
- Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
Eğer siparişinizin kargoya verilme süresi 10 iş gününü geçtiyse, info@dogostore.com adresine, adınızı ve siparişinizin numarasını belirten bir e-mail atarsanız, size en kısa zamanda siparişiniz konusunda bilgi verilecektir. Her türlü sorunuzu bizimle paylaşmaktan hiçbir zaman çekinmeyin.
- Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.
- Teslimattan kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız. Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz. Hasarlı ürün bilgisi tarafımıza ulaşır ulaşmaz, yeni ürün teslimat adresinize gönderilecektir.
- Siparişim kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürünleri teslimat sırasında irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Eksik - hatalı ürün ile karşılaştığınızda bizimle irtibata geçiniz.
- Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi, ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişler, fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Eğer faturanız kargo ile ulaşmadı ise, bizimle iletişime geçiniz.
İLETİŞİM
- Size nasıl ulaşabilirim?
(0850) 277 36 46 ve (0232) 431 05 31 no'lu telefonlardan ya da info@dogostore.com adresinden e-posta yolu ile bize ulaşabilirsiniz.
Size en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacaktır.
Çalışma Saatlerimiz:
Hafta içi: 08:00 - 17:00
