1. Responsable des Données
Ce texte d'éclaircissement est préparé par DOGO TASARIM SAN. ve TİC. A. Ş., agissant comme le responsable des données, conformément à la loi KVK N° 6698 et au règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (RGPD) pour fournir des explications et des informations détaillées concernant le traitement de vos données personnelles. Dans ce contexte, pour accéder à des informations plus détaillées, vous pouvez examiner la politique de conservation / destruction des informations personnelles et les enregistrements dans le système VERBIS avec les informations d'introduction disponibles sur "www.dogostore.com".
2. Objectifs du Traitement des Données Personnelles
Vos données personnelles appartenant aux catégories «identité, communication, transaction client, sécurité de l'espace physique, sécurité des transactions, finance, marketing, enregistrements visuels et audio» traitées dans le processus d'achat de vêtements, accessoires, chaussures, sacs, produits de décoration via notre société, ses magasins et notre site e-commerce:
- Pouvoir vendre des chaussures, des sacs, des décorations, des vêtements, des produits accessoires à nos clients à travers différents canaux (en ligne, vente en magasin, etc.),
- En complément du processus de vente, pouvoir émettre des documents légaux tels que des factures, des notes d'expédition, les transmettre à nos clients et gérer le processus de collecte,
- Gestion des principales opérations du processus de vente, telles que l'expédition des commandes et du fret, et transmettre des informations à nos clients via des canaux de communication tels que les SMS téléphoniques et les e-mails,
- Remplir les obligations prévues par la législation sur la consommation et la législation sur le commerce électronique,
- Évaluer et conclure les objections, suggestions, réclamations et retours avant, pendant et après la vente,
- Répondre aux questions et réclamations des membres / abonnements / avant-vente via des outils de communication tels que les médias sociaux, e-mail, portail web, chat web, téléphone, partager les informations demandées par notre client ou client potentiel, effectuer les calculs éventuellement nécessaires,
- Afin d'augmenter la qualité de service, mener des recherches sur la satisfaction des clients, suivre, organiser et améliorer l'expérience et les demandes des clients,
- Réaliser des audits par des organismes indépendants accrédités pour garantir la certification selon la norme, et nous communiquer les résultats,
- Préserver les informations devant être conservées dans les transactions telles que l'adhésion / les achats effectués sur Internet,
- Fournir tous les registres d'achat comme preuve dans d'éventuels litiges.
3. Transfert de Données Personnelles
Vos données personnelles sont partagées avec les groupes de destinataires suivants, limitées pour des raisons qui nécessitent leur transfert:
- Pour l'exécution des obligations de notre entreprise contre la loi, les institutions et organisations publiques concernées dans la mesure permise par les dispositions législatives,
- Afin d'exercer nos droits légaux, nos avocats et autorités judiciaires; Entreprises de fret / poste pour effectuer des opérations de vente,
- Afin de mener à bien tous les processus financiers, financiers et fiscaux liés aux ventes, les entreprises qui fournissent un système de paiement électronique et des services fiscaux, les banques, les sociétés d'audit financier,
- Sociétés d'assistance technique fournissant des services pour la mise en place, le développement et la maintenance technique des infrastructures/systèmes électroniques et la plate-forme «Système de gestion des messages» créée pour gérer les autorisations de messagerie électronique commerciale et les processus de réclamation dans le cadre de la «Loi sur la réglementation du commerce électronique» et la législation pertinente.
4. Méthode de Collecte des Données Personnelles et Motif Juridique
Vos données personnelles sont collectées en saisissant des informations sur n'importe quel formulaire sur notre site Web, des portails de messagerie en ligne tels que le chat Web, en partageant des informations par téléphone et par e-mail et en enregistrant les informations qui sont transférées en face à face dans nos magasins, et elles sont traitées en fonction de raisons légales comme indiqué dans les clauses 5/2 c, ç, e, f de la Loi sur la Protection des Données Personnelles N° 6698 "Il est nécessaire de traiter les données personnelles appartenant aux parties au contrat à condition qu'elles soient directement liées à l'établissement ou à l'exécution d'un contrat, il est obligatoire pour le responsable du traitement des données de remplir son obligation légale, il est obligatoire de traiter les données pour l'utilisation ou la protection d'un droit, et de ne pas porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée à condition que le traitement des données soit obligatoire dans l'intérêt légitime du responsable du traitement".
Les données personnelles à traiter par «CONSENTEMENT EXPLICITE» conformément à l'article 5/1 de la loi sur la protection des données personnelles ; sont communiquées à des entreprises qui, dans le cadre d'une relation contractuelle, fournissent des services de livraison de SMS et d'e-mails et aux entreprises qui fournissent des services de conseil en marketing, aux fins d'identifier vos habitudes d'utilisation/d'achat, de segmenter et de proposer des cadeaux, des remises, de nouvelles opportunités et offres spéciales, prendre contact pour des activités de marketing personnalisés telles que l'analyse des préférences des clients, la promotion des produits-services, les informations, la publicité et la campagne et l'envoi d'e-mails et de SMS concernant «la loi sur la réglementation du commerce électronique» et la législation pertinente.
5. Droits des Personnes Concernées (Titulaires des Données)
Bien que l'explication détaillée à ce sujet soit disponible sur «www.dogostore.com», vous pouvez transmettre vos demandes en vertu de l'article 11 de la loi régissant les droits de la personne concernée selon le «Communiqué sur les Procédures et Principes d'Application au Responsable des Données», à l'adresse du siège social de notre société sis à "A.O.S.B. Mah. 10014 Sk. No: 1 Çiğli İzmir" par écrit ou au courrier électronique enregistré "dogo@hs01.kep.tr".
